İletişim, duyguların, bilgilerin, fikirlerin, mesajların, görüşlerin kelimeler kullanılarak veya kullanılmadan karşılıklı olarak değiştirilmesi sürecidir. Etkili etkileşim, temel yaşam becerilerinden biridir.
İletişim, daha iyi bir algı oluşturmak için son derece önemlidir. İletişim, bir kişi başka bir kişiyle veya birden fazla kişiyle etkileşime girdiğinde gerçekleşir.
İletişim kurma sürecinde iki kişi gereklidir. Sözlü İletişim ve Yazılı İletişim, düşünce ve fikir alışverişi için iki temel yöntemdir.
Sözlü İletişim ile Yazılı İletişim Arasındaki Farklar Nelerdir?
Sözlü İletişim ile Yazılı İletişim arasındaki temel fark şudur: Sözlü İletişim, fikir alışverişinde bulunmak için ses tonunun veya konuşulan kelimelerin kullanılmasını ifade ederken, Yazılı İletişim, yazmayı seçtiğimiz kelimeler aracılığıyla etkileşimi ifade eder.
Sözlü kelimeler, ses, yüz yüze konuşma, konuşma, seminer, grup tartışması, telefon görüşmesi, konferans, röportajlar Sözlü İletişime örnektir. Bu durumda kişi mesajını net bir şekilde iletebilir ve anında geri bildirim alabilir.
Yazılı İletişimin araçları mektuplar, mesajlar, notlar, e-postalar ve diğer birçok yoldur. Yazılı İletişim, bir mesajı iletmek için en güvenilir süreçtir.
Sözlü İletişim ile Yazılı İletişim Arasındaki Karşılaştırma Tablosu
| Karşılaştırma Parametreleri | Sözlü İletişim | Yazılı İletişim |
| Anlamı | Sözlü İletişim süreci, fikrin konuşulan kelimeler aracılığıyla iletildiği Sözlü İletişim olarak da bilinir. | Yazılı iletişim, bir mesaj göndermek için yazılı veya basılı bir format kullandığımız bir iletişim biçimidir. |
| İletişim Türü | Hem resmi hem de gayri resmi. | Resmi. |
| İletişim Ortamı | Konuşma dili, ses, kelimeler, yüz yüze konuşma, konuşma, seminer, grup tartışması, telefon görüşmesi, konferans, röportaj, radyo vb. | Mektuplar, mesajlar, notlar, e-postalar, telgraflar, gazeteler, dergiler, ofis notları, raporlar, sözleşmeler, fakslar vb. |
| Okuryazarlık | Gerekli değil. | Gerekli. |
| Geri bildirim | Anında geri bildirim alınabilir. | Bazen geri bildirim zaman alır. |
| Kişisel Varlık | Gerekli. | Gerekli değil. |
| Mesajın İletilmesi | Hızlı | Yavaş |
| Kanıt veya Kayıt | Bazen hiçbir kanıt ya da iletişim kaydı bulunmaz. | Yazıldığı gibi, kanıt veya kayıt oradadır. |
| Yanlış Anlama İhtimali | Yanlış anlaşılma olasılığı yüksek. | Yanlış anlaşılma ihtimali düşüktür. |
Sözlü İletişim Nedir?
Sözlü İletişimde iletişim aracı olarak genellikle sözlü kelimeleri kullanırız.
Konuşma dili, ses, söz, yüz yüze konuşma, nutuk, telefon görüşmesi, grup tartışması, konferans Sözlü İletişime örnektir.
Sözlü İletişim yöntemi, iletişim kurmak için spontane ve daha hızlı bir süreçtir. Güçlü kelimeler eylemden daha etkilidir.
İletişim sürecinde kişinin beden dili, ses tonu, ifadeleri fark edilebilir.
Bu süreçte insanlar birbirleriyle konuşur ve duygularını, hoşlandıklarını, hoşlanmadıklarını, görüşlerini vb. paylaşarak iletişim kurarlar.
Çoğu insan ses üreten ses tellerine sahip olduğu için Ses, Sözlü İletişimin en güçlü unsurudur.
İyi Sözlü İletişim becerileri, başkalarıyla işbirliği yapmak ve iletişim kurmak için gereklidir. Bireylerin duygu ve fikirlerini paylaşma becerisini artırır.
Müşteriler veya müşterilerle kısa ve kibar bir şekilde konuşmak için iyi Sözlü İletişim becerilerine ihtiyaç vardır.
Dört tür Sözlü İletişim vardır: İçsel İletişim, Kişilerarası İletişim, Küçük Grup İletişimi, Kamusal İletişim.
Kişilerarası İletişim çok özel ve gizli olan bir iletişim şeklidir. Kişilerarası İletişim iki kişi arasında gerçekleşir.
Küçük Grup İletişimi birkaç kişi arasında gerçekleşir. Kamusal İletişim, televizyon, sosyal medya, canlı yayın, radyo vb. aracılığıyla çok sayıda insanla gelişir.
Sözlü İletişim, bir işletmenin her alanında çok önemlidir. Sözlü İletişim hem okur-yazar hem de okur-yazar olmayan kişilerin iletişim kurması için uygundur.
Yazılı İletişim Nedir?
Yazılı İletişim, yazılı formatta bir mesaj gönderme ve alma yoluyla gelişir. Mesajları mektuplar, e-postalar, mesajlar, notlar, günlükler ve diğer birçok yolla iletebiliriz.
Çok güvenilir bir iletişim yoludur çünkü mesajları koruyabilir, özenle hazırlayabilir ve resmileştirebiliriz. İş dünyasında ve resmi kurumlarda bu yöntem tercih edilir. Yazılı İletişimin saklanması kolaydır.
Bu modda mesaj planını eksiksiz ve çok dikkatli bir şekilde iletebiliriz. Düzenlendiği ve kelimeler çok dikkatli seçildiği için mesajın yanlış yorumlanması veya yanlış iletilmesi ihtimali çok azdır.
Yazılı İletişim uzun bir süreçtir, hızlı geri bildirim bazen mümkün olmayabilir. Bu iletişim şekli okuma yazma bilmeyen kişiler için uygun değildir. Okuryazar kişilerle uyumludur.
Yazılı İletişim becerileri her aşamada gereklidir ve bir işe girmek için şarttır. Yazılı İletişim dilbilgisi, kelime seçimi ve noktalama işaretlerine dayanır.
Yazılı İletişimin dezavantajı, göndericinin alıcının mesajı okuyup okumadığını asla bilemeyecek olmasıdır.
İyi yazılmış bir iletişim, sorunların belirlenmesine ve çözümlere ulaşılmasına yardımcı olur. Yazılı İletişimde yapı, üslup ve içerik gibi bazı unsurlar önemlidir.
Sözlü ve Yazılı İletişim Arasındaki Temel Farklar
- Sözlü İletişim, konuşulan kelimeler veya ses tonu aracılığıyla iletişim kurma sürecidir; Yazılı İletişimde ise iletişim kurmak için mesajın basılı metni veya daktilo edilmiş biçimi kullanılır.
- Sözlü veya Sözlü İletişim, Yazılı İletişime kıyasla daha hızlıdır ve anında geri bildirim alınabilir.
- Sözlü İletişimde kişinin okuryazar olması şart değildir. Öte yandan, Yazılı İletişimde kişinin okuryazar olması gerekir.
- Yazılı İletişim güvenilirdir ve uygun kayıtları muhafaza eder. Öte yandan, Sözlü veya Sözlü İletişim kanıtsızdır.
- Sözlü İletişimde mesajın yanlış yorumlanması mümkünken, Yazılı İletişimde yanlış yorumlama olasılığı yoktur.
- Sözlü İletişim Yazılı İletişimden daha hızlıdır.
- Sözlü İletişim spontanedir. Bir kez söylediğimiz şeyi silemeyiz. Öte yandan, Yazılı İletişimde mesajı teslim etmeden önce düzenleyebilir ve tekrar kontrol edebiliriz.
Sonuç
İletişim, bu sosyal ortamda hayatta kalmak için en gerekli şeydir. İletişim insanları bir araya getirir ve birbirlerine yakınlaştırır.
Sözlü İletişim ve Yazılı İletişim insan ilişkilerini geliştirmede etkilidir. Sözlü ve Yazılı İletişimin amacı bilgi aktarmaktır. Her ikisi de hayatımızda önemli bir rol oynar.
Sözlü İletişimi kişisel konuşmalarda kullanırız çünkü daha az zaman alır ve duygularımızı ve ruh halimizi ifade etmek kolaydır.
Ancak Yazılı İletişim, daha güvenilir bir iletişim şekli olduğu için iş ve resmi konularda kullanılır.
